Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Ladivelle Naturelle

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο:
📧 ladivelleskin@gmail.com

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να είναι αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο
• να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• να συνοδεύεται από απόδειξη ή τιμολόγιο

3. Εξαιρέσεις (Σημαντικό)

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:

❗ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• προϊόντα χωρίς την αρχική σφράγιση

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για επιστροφή προϊόντος:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο email
2. Θα σας δοθούν οδηγίες επιστροφής
3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί

5. Έξοδα Επιστροφής

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
• Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από την Εταιρεία

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος:

• η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
• η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (π.χ. μέσω Stripe)

7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

• ελαττωματικό προϊόν
• λάθος προϊόν

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα (εντός 48 ωρών) στο email:
📧 ladivelleskin@gmail.com

👉 Θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.

8. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

• πριν την αποστολή της
• επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας

9. Καθυστέρηση ή Μη Παραλαβή

Σε περίπτωση καθυστέρησης από την εταιρεία courier:

• η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη
• ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για την εξυπηρέτησή σας

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα επιστροφής:

📧 Email: ladivelleskin@gmail.com